新入网办理 | |
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有线电视配套小区:客户需持《新建住宅客户免费开通登记单》、登记人身份证原件,房产证原件(或房屋买卖协议)办理入网手续,每户配发机顶盒一台; >>查看详情 |
移机办理 | |
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主机不能单独移机,其余副机可凭开户人身份证原件(或房产证)和客户证到各营业厅办理移机手续,副机移机无需手续费。以客户为单位、整体移机,移机费为每次30元。 >>查看详情 |
拆迁办理 | |
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客户需持登记人身份证原件、拆迁证明,退回原配发的机顶盒及配件,结清费用后,办理拆迁手续,并将办理后的回执单到客服中心办公室(人民路917号三楼)敲章 >>查看详情 |
业务办理 | |
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暂停、暂停恢复、有线宽带开通、付费节目互动点播的订购和退订等业务的办理,均需带好登记人身份证原件办理 >>查看详情 |
过户及客户信息变更办理 | |
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(1)、过户:客户办理过户手续,需持本人身份证原件、房产证原件(或房屋买卖协议),至各营业网点办理过户手续。 |
96296电话受理的业务 | |
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宽带新开户(合户)登记、高清机顶盒加装及置换、付费节目订购等,客户只需致电96296,核对相应登记人信息即可办理 >>查看详情 |
服务承诺 | |
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客户服务承诺 |
工作规定 | |
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1、受理客户业务登记前,客服人员要主动询问所办业务项目种类,并清晰地向客户复述核实。 |
收费标准 | |
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收费标准 |
工作流程 | |
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业务流程 |
工作规范 | |
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江苏省广电有线信息网络股份有限公司 |