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江苏省广电有线信息网络股份有限公司(简称“江苏有线”)是省委省政府根据中央文化体制改革精神,在整合全省广电网络资源基础上组建的国有大型文化企业,连续六届入选“全国文化企业30强”,并于2015年4月在上海证交所正式上市。

江苏省广电有线信息网络股份有限公司苏州分公司(简称“江苏有线苏州分公司”)是在原苏州有线电视网络股份有限公司、苏州广电总台东吴广电管理中心和苏州数字电视有限公司的基础上进行整合,组建而成,于2009年1月正式挂牌运营。当年,苏州市被国家广电总局授予“全国有线数字电视示范城市”荣誉称号,成为全国首个实现有线数字电视城乡一体化的城市。在分公司成立之前,苏州市已于2007年实现全市农村有线电视“户户通”,2008年实现“苏州城乡一体化有线数字电视整体转换”。2014年,根据省委省政府及省公司整合全省县(市)广电网络的工作部署,分公司成为全省率先完成整合的设区市公司。 2015年1月1日,苏州各县(市)分公司统一挂牌运营,开启苏州广电网络“一张网”“一盘棋”崭新局面。

目前,分公司主要业务范围是面向苏州城区(姑苏区、工业园区、高新区、吴中区、相城区)及所属乡镇(街道)从事广电网络的建设运营、广播电视节目传输、数据宽带业务以及数字电视增值业务的开发与经营工作。分公司本部在职员工700余人,设有12个部门,直辖18个区域广播电视站、47个营业网点,开设统一的客服电话——96296热线,向市区近100万数字电视缴费客户传输156套标清电视频道、48套高清电视频道,3套4K频道、28套广播节目。苏州大市(含五县市)拥有数字电视缴费客户200万户。

2012年底,苏州分公司自主研发了苏州家庭信息化/云媒体电视项目,被列为苏州市政府重点工作项目。分公司利用该项目与党政机关、企事业单位合作开办了35个电视信息服务栏目,向市民提供政务、民生信息查询及水电气视讯等公共事业费用缴纳服务,拥有超过50万小时的影视、动漫、综艺、体育、文化等海量节目点播资源,并通过电视Wi-Fi、电视通话、电视游戏、多屏智能等三网融合新功能,真正把电视机转化成为市民家庭中的智能终端。目前,苏州市区近100万数字电视缴费客户中,高清互动电视缴费用户达66万户,绝对数和普及率位居全国同类城市前列。与此同时,苏州分公司积极参与地方数字化、信息化建设,为地方党委政府及金融、保险等机关企事业单位提供数据专线服务,并不断探索和创新社会管理和民生服务载体建设,为基层党委政府提供基于“宣传发布、智慧家庭、社会管理、民生管理、数字小区”等五个子平台的“有线智慧社区”综合业务服务。截至目前,全市已建成有线智慧示范镇7个,有线智慧示范社区(村)61个。

近年来,苏州分公司先后获得“全国青年文明号、江苏省文明单位、省国有企业“四好”领导班子、省五一劳动奖状、省级青年文明号、省级工人先锋号、市信息化工作先进集体、市劳动关系和谐企业”等荣誉称号,多次荣获广电总局、省广电局科技创新一、二、三等奖,并连续4年蝉联“苏州市便民杯优胜单位”,入围“苏州市首批市级机关服务品牌”。
宽带接入业务是我公司重点拓展的业务方向之一,江苏有线宽带业务发展时间较长,宽带出口的合作单位也较多。经过多年的探索,目前全省宽带业务发展日趋平稳,目前苏州有线宽带产品以50M、100M、200M、500M产品为主。
歌体验,丰富了家庭文化娱乐生活。热舞广场是一款致力于全民健身、倡导健康生活方式的教育型舞蹈产品,适用于各年龄阶段的集知识性、功能性、服务性于一体的舞蹈教学互动平台。
今日看点充分突出有线直播优势,通过建立电视大数据平台,挖掘数字电视海量节目,使节目推送更具个性化、智能化,从而形成了一套合理的扁平化新型电视节目体系,将“频道导向”模式转变为“节目导向”模式,极大方便了用户收看电视节目。
节目搜索功能解决了点播内容无法在电视端进行搜索和不方便续看的痛点。搜索的内容包括云媒体点播、回看及专区。分类检索可对电影、电视剧等内容按年代、节目类型、地区等进行分类搜索。点播记录包含用户最近一个月的点播内容。
用户可输入节目名称、演员、导演等首字母进行模糊搜索,搜索的内容包括点播、回看及专区,搜索结果按电影、电视剧、综艺、体育、少儿及其他进行分类。
电视通话业务是基于苏州IMS系统及4K TVOS智能机顶盒开发,采用专用带回声消除功能的摄像头,提升通话的声音效果,软件采用APK方式,通过苏州分公司应用商店平台下发,用户根据需要下载安装使用。苏州分公司在网开通双向的4K机顶盒均可支持。
提供播放USB存储设备中媒体文件的功能,使用户在机顶盒上即可实现高清播放器的功能。数字机顶盒高清播放器可使用户不再局限于利用电脑等设备查看视频、图片、音乐等多媒体文件,同时利用电视屏幕的大屏、高分辨率的特性将给用户带来更好的体验。
将央视、省级卫视和苏州本地百余套数字电视节目通过有线网络传输给用户
户通过机顶盒终端设备进行收看
现有百余套基本频道和28套数字广播节目
为满足用户个性化的收视需求而制作和播出的各种专业化数字电视频道
包括专业的影视、音乐、教育、体育、休闲类频道
用户按照各自需求进行付费订购
目前拥有40余套付费频道
公司主要业务

江苏有线主要通过规划建设广电网络干线网和用户分配网取得城建配套费收入和入网费收入;通过传输节目向电视台或内容提供商收取卫星落地费或节目传输费;向用户提供电视节目收视业务、视频点播等基本业务和增值业务,向用户收取收视维护费和增值服务费;通过广电网络向用户提供互联网接入服务,向用户收取有线宽带使用费。公司有线电视业务和宽带业务主要通过实体营业厅、客服热线和网上营业厅进行销售。宽带业务与有线电视组合进行推广, 同时开通有线电视和宽带业务将享受一定优惠。

现有公客业务主要分为收视业务、电视应用和宽带类业务。电视应用类业务是基于双向互动网络开发的增值业务,在丰富了数字电视服务和文化生活的基础上,为用户提供了更加大的便利。这使数字电视终端从单纯的收看电视转变成了家庭信息终端、家庭应用终端,真正实现了从“看电视”到“用电视”的转变。

电子营业厅涵盖了电视营业厅、网上营业厅、微信营业厅、掌上营业厅等,具备充值缴费、业务受理、信息查询、业务展示、帮助支持及营销活动等六大功能,作为公司整体营销渠道体系的重要组成部分,电子营业厅与实体渠道互为补充、互相结合,形成多层次、立体化的服务营销体系。
电视端
PC端
手机端
电视政务信息服务主要是与政府相关部门合作打造的政务公开、民生服务平台,主要有苏州政务、苏州人大等。
电视城市信息服务以数字电视作为城市信息化的主要载体,通过城市信息资源的整合,提供本地化民生相关信息服务,可充分反映当地文化、经济特色。此外,用户通过数字电视机顶盒还可以实现查询个人社保、交通违章、进行电视预约挂号等本地化服务。
电视城市信息服务的另一块体现是为各乡镇定制的“一镇一品”。“一镇一品”以广电网络资源和资讯平台为依托,以居民、游客互动体验学习为根本,以政府宣传部门牵头进行资源整合,通过“产业、旅游、社区”板块建设,融入科技、体验、创新、文化等要素,促进乡镇“生产、生态、生活”三生融合和渗透平衡,形成“宜业、宜游、宜居”的小城镇全域全时进村入户公益文化体系,营造活力小镇。
电视家庭信息服务是基于数字电视构建以家庭为单位的信息化服务栏目,为用户提供相关信息服务。用户通过机顶盒即可查询苏州、全省、全国及全世界各地天气资讯,也可对生活日用品价格资讯、时令商品价格追踪等,帮助用户货比三家、理性消费。
画中画功能是利用苏州高清及4K智能机顶盒内置的双高频头或全频带高频头开发的一个直播类特色功能。该功能目前已上线,苏州分公司在网的4K超高清机顶盒及功能增强型机顶盒均已适用。
四屏同看是基于TVOS的4K P60超高清智能终端,使用全频带高频头,为四个画面同时观看提供了技术可行性,为用户提供了一个全新的观看体验。四屏同看功能基本完成功能开发,苏州分公司在发的4K增强型机顶盒均适用。
苏州分公司目前已在网内传输三个4K超高清直播频道,分别为77、78和79,77频道为中央电视台4K超高清频道,78频道为省公司上线的4K故事片,79频道内容具有不同场景、不同画质,支持HDR技术、环绕声,主要用于用户大屏进行高质量视音频体验以及有线电视网络适应性与稳定性验证。
现网4k机顶盒均支持杜比解码和透传功能,只需将音频类型改为AC3,通过SPDIF或者HDMI将机顶盒与支持杜比解码的功放或者电视机相连。
公司主要业务

江苏有线主要通过规划建设广电网络干线网和用户分配网取得城建配套费收入和入网费收入;通过传输节目向电视台或内容提供商收取卫星落地费或节目传输费;向用户提供电视节目收视业务、视频点播等基本业务和增值业务,向用户收取收视维护费和增值服务费;通过广电网络向用户提供互联网接入服务,向用户收取有线宽带使用费。公司有线电视业务和宽带业务主要通过实体营业厅、客服热线和网上营业厅进行销售。宽带业务与有线电视组合进行推广, 同时开通有线电视和宽带业务将享受一定优惠。

现有公客业务主要分为收视业务、电视应用和宽带类业务。电视应用类业务是基于双向互动网络开发的增值业务,在丰富了数字电视服务和文化生活的基础上,为用户提供了更加大的便利。这使数字电视终端从单纯的收看电视转变成了家庭信息终端、家庭应用终端,真正实现了从“看电视”到“用电视”的转变。

对外公示的各项服务收费
基本收费标准
项目 居民住宅 非居民住宅 文件依据
楼房 平房
新建住宅有线数字电视入户工程费(初装费) 新建住宅有线数字电视入户工程费(初装费) 苏价费字[2009]134号
有线数字电视明线安装费 400元/终端 苏价费字[2015]219号
有线数字电视基本 收视维护费 主终端24元/月,同址同户客户免费终端为2个,第四台起增加24元/月/台 24元/月/台 苏价费字[2015]219号
1945年8月15日前参加革命的老红军、老八路及其遗孀客户凭相关证明免收主终端有线电视基本收视维护费。 社会福利机构12元/月/台 苏价费字[2015]219号
五保户、城市三无人员,主终端0元/月,如需安装副终端,取消优惠,恢复主终端24元/月。
低保户、特困户,主终端8元/月,如需安装副终端,取消优惠,恢复主终端24元/月。
领取国家定期抚恤补助金的优抚对象,主终端基本收视维护费优惠20%。
重残户,主终端8元/月 ---------- 苏价费字[2009]134号
互动数字电视基本服务费 8元/月/台 苏价服[2013]134号
数字电视智能卡 60元/张(原件丢失、损坏后,按此价格)
机顶盒成本分摊费 2013年8月1日起,报停期间取消机顶盒分摊费用
退机销户 结清费用后,退回设备及配件
拆迁销户 凭拆迁办的书面证明,结清费用后,办理退机销户
11、15版数字电视遥控器 43元/只(保用两年后或原件人为损坏后,按此价格)
19版蓝牙语音遥控器 43元/只(保用一年后或原件人为损坏后,按此价格)
注: 本收费标准自2015年8月1日起执行;
客户当月申请安装机顶盒,次月收取有线数字电视基本收视维护费。
价格监督举报电话:12358,客服热线: 96296
炫力少儿是一款针对3-12岁儿童群体,基于电视端的增值业务,该业务主打动画娱乐产品,涵盖主流、经典的各类知名动漫节目。同时,炫力动漫不仅可以观看动漫,还加入了精品游戏、少儿现场和玩具商城板块,丰富了产品的趣味性,也为少儿提供了多元化的服务和体验。
公司主要业务

江苏有线主要通过规划建设广电网络干线网和用户分配网取得城建配套费收入和入网费收入;通过传输节目向电视台或内容提供商收取卫星落地费或节目传输费;向用户提供电视节目收视业务、视频点播等基本业务和增值业务,向用户收取收视维护费和增值服务费;通过广电网络向用户提供互联网接入服务,向用户收取有线宽带使用费。公司有线电视业务和宽带业务主要通过实体营业厅、客服热线和网上营业厅进行销售。宽带业务与有线电视组合进行推广, 同时开通有线电视和宽带业务将享受一定优惠。

现有公客业务主要分为收视业务、电视应用和宽带类业务。电视应用类业务是基于双向互动网络开发的增值业务,在丰富了数字电视服务和文化生活的基础上,为用户提供了更加大的便利。这使数字电视终端从单纯的收看电视转变成了家庭信息终端、家庭应用终端,真正实现了从“看电视”到“用电视”的转变。

点播业务是根据用户需要随时提供的交互式视频服务,包括电影、电视剧、动漫、综艺、地市新闻等。同时,通过与全国知名的视频服务商合作,开通了芒果TV、炫力少儿等特色视频专区。此外,在国家新闻出版广电总局电影数字节目管理中心的大力支持和指导下,上线了“电影院线”栏目,该栏目不同于传统的VOD点播模式,而是完整模拟实体影院的观影体验,涵盖了用户从预览、订购、观影等全过程。
孝乐神州是在国家广播电视总局和全国老龄办信息中心的指导下,于2017年10月29日上线的电视养老全服务平台。经过在江苏近一年的运营, 取得了较为满意的成果。江苏省政府专项召开全省老龄工作会议进行推介,希望将此打造成服务党委政府中心工作、惠及全体老年群体的民心工程,“孝乐工程”整合最优质的内容和服务资源近10万小时 ,设立健康、教育、文化、娱乐四大板块共12个栏目,并通过不断的优化调整,全面、充分、贴心地满足老龄人群对身体健康、生活丰富、精神充实、心情愉悦的需求。
4K央视专区通过央视(DRM)加密传输。采用端到端SP的业务形式,4K机顶盒安装央视制作的APK。苏州分公司在国内首家采用Vod-IPQAM点播方式进行25Mbps、50P、10bit高标准4K央视内容的点播。苏州市区4K机顶盒用户均可以使用。
公司主要业务

江苏有线主要通过规划建设广电网络干线网和用户分配网取得城建配套费收入和入网费收入;通过传输节目向电视台或内容提供商收取卫星落地费或节目传输费;向用户提供电视节目收视业务、视频点播等基本业务和增值业务,向用户收取收视维护费和增值服务费;通过广电网络向用户提供互联网接入服务,向用户收取有线宽带使用费。公司有线电视业务和宽带业务主要通过实体营业厅、客服热线和网上营业厅进行销售。宽带业务与有线电视组合进行推广, 同时开通有线电视和宽带业务将享受一定优惠。

现有公客业务主要分为收视业务、电视应用和宽带类业务。电视应用类业务是基于双向互动网络开发的增值业务,在丰富了数字电视服务和文化生活的基础上,为用户提供了更加大的便利。这使数字电视终端从单纯的收看电视转变成了家庭信息终端、家庭应用终端,真正实现了从“看电视”到“用电视”的转变。

时移/回看业务是传统直播电视频道的全新收看方式,用户可以通过遥控器将直播频道暂停、回退,看电视将不再受电视台播出时间限制,可以随时回看错过的节目或镜头,回退收看也可随时暂停或快进,丰富和改变了直播电视频道的传统收视方式。目前支持29套高清、40套标清频道的7天回看。
公司主要业务

江苏有线主要通过规划建设广电网络干线网和用户分配网取得城建配套费收入和入网费收入;通过传输节目向电视台或内容提供商收取卫星落地费或节目传输费;向用户提供电视节目收视业务、视频点播等基本业务和增值业务,向用户收取收视维护费和增值服务费;通过广电网络向用户提供互联网接入服务,向用户收取有线宽带使用费。公司有线电视业务和宽带业务主要通过实体营业厅、客服热线和网上营业厅进行销售。宽带业务与有线电视组合进行推广, 同时开通有线电视和宽带业务将享受一定优惠。

现有公客业务主要分为收视业务、电视应用和宽带类业务。电视应用类业务是基于双向互动网络开发的增值业务,在丰富了数字电视服务和文化生活的基础上,为用户提供了更加大的便利。这使数字电视终端从单纯的收看电视转变成了家庭信息终端、家庭应用终端,真正实现了从“看电视”到“用电视”的转变。

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